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发布时间:2021-05-26 14:33:00浏览次数:

欧迪娱乐平台注册登录地址:www.irannam.com5月25日,上海市交通委公布了2021年一季度上海网约车平台投诉排名。

2021年一季度,上海市交通委共受理有关网约车平台各类诉求3286件,环比下降14.09%。投诉排名前五位的网约车平台分别为“斑马快跑”“飞嘀打车”“吉汽出行”“AA租车”和“阳光出行”。本文图片均为“上海交通”图

本文图片均为“上海交通”图

投诉原因主要集中在“服务质量”“未履行订单”“马甲车问题”和“多收费”等方面,共1221件,环比下降25.46%,占网约车投诉总量的51.32%,平均每万单投诉为0.12件。欧迪娱乐:上海公布一季度网约车平台投诉排名,回访测评满意率38%(图2)“服务质量”投诉375件,位居投诉之首,占网约车投诉总量的15.76%,平均每万单投诉为0.04件,环比下降44.69%。投诉主要反映行程中司机态度不佳、危险驾驶以及因行驶路线错误产生纠纷等。欧迪娱乐:上海公布一季度网约车平台投诉排名,回访测评满意率38%(图3)“未履行订单”投诉332件,占网约车投诉总量的13.96%,环比上升32.27%,每万单投诉为0.03件。投诉主要反映确认订单未履行、中途抛客等。欧迪娱乐:上海公布一季度网约车平台投诉排名,回访测评满意率38%(图4)“马甲车”投诉共258件,占网约车投诉总量的10.84%,环比上升84.34%。每万单投诉为0.02件。投诉主要反映实际用车与平台预约车辆信息不符,或使用无资质车辆和司机营运。欧迪娱乐:上海公布一季度网约车平台投诉排名,回访测评满意率38%(图5)“多收费”投诉256件,占网约车投诉总量的10.76%,环比下降54.85%,每万单投诉为0.02件。投诉主要反映网约车绕道行驶、随意加价,同样行程价格不一以及重复收费等。欧迪娱乐:上海公布一季度网约车平台投诉排名,回访测评满意率38%(图6)市交通委信访办数据显示,2021年一季度,网约车平台平均处置及时率为99.92%。

根据12345市民服务热线平台回访满意率统计,一季度上海网约车平台回访测评满意率为38.46%。

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